資(zī)訊動态
兩個維度看零售電商(shāng)行業的終極理想
2018-10-04

從「CK商(shāng)業邏輯研究院」的公衆号看了一(yī)篇關于實體(tǐ)店(diàn)的分(fēn)析文章,裏面關于實體(tǐ)店(diàn)和電商(shāng)的購買距離(lí)、購買時間和使用時間的部分(fēn),與我(wǒ)對于商(shāng)業維度的研究有很強的關聯。
本文将結合我(wǒ)在商(shāng)業維度的研究進一(yī)步進行分(fēn)析,希望給零售電商(shāng)的高管們在做商(shāng)業模式頂層設計和規劃時提供新的理論指導。
實體(tǐ)店(diàn)的文章發出來後,24愛購的CEO王鎮方總對商(shāng)業維度的理論研究發表了自己的觀點,我(wǒ)認爲其中(zhōng)涉及的時間部分(fēn)和開(kāi)頭提到和投資(zī)及創新結合做了新的思考。
如果把買和賣的行爲作爲研究對象的話(huà),它是商(shāng)業的原點。點在數學中(zhōng)是0維,沿一(yī)個方向左右展開(kāi),是條線,很多個買賣羅列起來就是一(yī)維,這是個地攤集市,各賣各的互不牽扯。
将買賣的空間屬性加入,(線上線下(xià)供應鏈的先後順序等)構成二維(二維的競争開(kāi)始有失之桑榆收之東籬的運作),将買賣的時間屬性加入構成三維(因爲買賣的時間屬性,資(zī)本才有介入機會,于是供應鏈金融、現金流沉澱、保理承兌等才會有用武之地),在二維和三維的視角出現羊毛豬身狗買單将在四維中(zhōng)被還原。
第四維度,是這個三維商(shāng)業體(tǐ)的展開(kāi),就是無限多個這樣的商(shāng)業體(tǐ),如果這些個商(shāng)業體(tǐ)互不幹涉,那麽各自玩各自的羊豬狗遊戲。但一(yī)旦相互介入,最後比拼的還是原點的買和賣的終極邏輯。
這段話(huà)還是很有深度的,畢竟王總在無人便利店(diàn)的實踐對于商(shāng)業維度有着深刻的體(tǐ)會。
下(xià)面通過引用公衆号「CK商(shāng)業邏輯研究院」的幾幅圖,我(wǒ)們嘗試一(yī)步步理解商(shāng)業維度的關系,在這裏暫時先不分(fēn)析空間的部分(fēn),也就是本文分(fēn)析的是二維商(shāng)業。
按照前面的内容,二維商(shāng)業可以由時間和空間組成,也可以由時間和距離(lí)組成。


從時間和距離(lí)兩個維度看,零售電商(shāng)行業的終極理想

這個圖從物(wù)理結構看起來是三維的,但實際上隻包括了距離(lí)和時間的兩個維度,其中(zhōng)時間維度分(fēn)解爲購買時間和使用時間,這是由商(shāng)業行爲決定的。
根據我(wǒ)們的消費(fèi)經驗:在實體(tǐ)店(diàn)消費(fèi)時,購買時間和使用時間幾乎是同步的,購買距離(lí)則是到店(diàn)的距離(lí),那麽購買距離(lí)和購買時間取決于到店(diàn)距離(lí)。
也就是說什麽時候産生(shēng)購買和到店(diàn)距離(lí)有很大(dà)關系,例如如圖所示到店(diàn)的距離(lí)是1公裏,15分(fēn)鍾到店(diàn),購買時間就是15分(fēn)鍾(如果加入選擇、結賬等時間則購買時間增加,所以零售電商(shāng)行業才會有消費(fèi)者決策效率的研究)。
在電商(shāng)平台消費(fèi)的時候,購買時間和使用時間并不是一(yī)緻的,取決于快遞時間,所以這裏的購買距離(lí)就是送貨的距離(lí)。
快遞時間與距離(lí)産生(shēng)的關系,這也能解釋前面24愛購王總提到的:因爲買賣的時間屬性,資(zī)本才有介入機會,于是供應鏈金融、現金流沉澱、保理承兌等才會有用武之地。
實際上現在的新零售、無界零售、智慧零售、新物(wù)種等新的零售形式出現,業态的混合發展、新技術在零售電商(shāng)的廣泛應用,都希望将電商(shāng)原本無法做到“購買時間和使用時間接近一(yī)緻”的劣勢結合實體(tǐ)店(diàn)的優勢,而出現這些新的變化。
包括前置倉、店(diàn)倉,也是希望将電商(shāng)的購買距離(lí)和使用時間(快遞時間)結合後加強優勢,希望實現理想的零售電商(shāng)的升維模型:購買距離(lí)、購買時間和使用時間三者無限接近,直到一(yī)緻!
當然,現有的技術條件下(xià)不太現實,未來無人配送和無人店(diàn)的發展,或許能夠将配送時間進一(yī)步縮短至十分(fēn)鍾,接近一(yī)緻。
如何理解這個部分(fēn)?我(wǒ)們把前面這張簡單的圖根據實體(tǐ)店(diàn)和電商(shāng)進一(yī)步細化。


從時間和距離(lí)兩個維度看,零售電商(shāng)行業的終極理想

這是三種不同的實體(tǐ)零售業态在距離(lí)和時間維度的示意圖,可以清楚地看到:在購買距離(lí)、購買時間、使用時間三種要素的作用下(xià),線下(xià)零售業态呈現同心圓形态。
便利店(diàn):滿足臨時需要,使用時間15min内,到店(diàn)距離(lí)用戶500米内。
超市:滿足日常消費(fèi),使用時間在1-2小(xiǎo)時内,到店(diàn)距離(lí)用戶1-2公裏。
百貨:滿足周期性消費(fèi),使用時間1天内,到店(diàn)距離(lí)用戶3-5公裏。
用戶使用時間耐受度越低,到店(diàn)距離(lí)用戶的空間距離(lí)必須越短,否則就會失去(qù)用戶。
我(wǒ)們可以跨越5公裏距離(lí)去(qù)百貨商(shāng)店(diàn)逛一(yī)整天,隻爲買到一(yī)件合适的衣服,但是無法容忍多走200米即時去(qù)買一(yī)瓶醬油。
這也就能夠理解不同的品類電商(shāng)和實體(tǐ)店(diàn)優勢的不同導緻占比的不同,電商(shāng)确實對實體(tǐ)店(diàn)造成的一(yī)定程度的沖擊,但是在商(shāng)業維度層面來分(fēn)析,電商(shāng)對實體(tǐ)店(diàn)的沖擊并不是緻命的。
那麽實體(tǐ)出現的無人便利店(diàn)、無人貨架被資(zī)本所追捧也變得更好理解,因爲它們進一(yī)步縮短了購買距離(lí),也就是縮短了使用和購買時間。
達到前面提到的将購買距離(lí)、購買時間和使用時間無限接近一(yī)緻的努力。
我(wǒ)們再來看看電商(shāng)的三種不同業态的表現:


從時間和距離(lí)兩個維度看,零售電商(shāng)行業的終極理想

前面已經分(fēn)析了電商(shāng)的購買距離(lí)取決于快遞的時間,使用時間也取決于快遞的時間,電商(shāng)不同業态的競争集中(zhōng)在購買時間和使用時間。
另外(wài)由于互聯網隻具有一(yī)維的商(shāng)業特性,購買時間最終取決于決策速度。
最終電商(shāng)在購買距離(lí)、購買時間和使用時間的三個維度變成了這樣的關系:使用時間=快遞速度,購買時間=決策速度,購買距離(lí)=快遞速度。
電商(shāng)的優勢和劣勢也就變得顯而易見:
購買時間(決策速度):用戶決策速度加快,可以随時随地突破地理限制實現消費(fèi)。
使用時間(快遞速度):與用戶購買時間分(fēn)離(lí),時間受到電商(shāng)配送速度的制約。
淘寶:用戶決策速度主要在商(shāng)品的比較,快遞時間依賴于第三方物(wù)流。
京東:依靠自營降低用戶決策速度,自建快遞縮短使用時間。
拼多多:依靠超低價将決策速度降到最低,用戶對使用時間要求不高。
從這個角度分(fēn)析,拼多多在京東和淘寶的威壓下(xià)崛起是合情合理的,拼多多針對淘寶和京東體(tǐ)系的弱點打造了自己的核心優勢:提高了用戶的決策速度(購買時間縮短了)。
分(fēn)析了實體(tǐ)零售業态和電商(shāng)業态在距離(lí)和時間兩個商(shāng)業維度的示意圖之後,可以再次深度理解這句話(huà):
零售電商(shāng)的創新在于努力無限縮短購買距離(lí)、購買時間和使用時間,直至無限接近一(yī)緻。
我(wǒ)們再來把實體(tǐ)零售的超市業态和京東放(fàng)在這個商(shāng)業維度示意圖裏,可以更直觀地理解這個零售電商(shāng)行業的終極理想。

從時間和距離(lí)兩個維度看,零售電商(shāng)行業的終極理想

按照前面的分(fēn)析,我(wǒ)們可以得出下(xià)面的簡單等式:
超市的購買距離(lí)=京東的快遞時間。
京東的購買時間=超市的購買距離(lí)。
超市的使用時間=超市的購買時間。
京東的使用時間=京東的快遞時間。
在這些等式裏,購物(wù)去(qù)京東買還是去(qù)超市買,取決于快遞速度和到店(diàn)距離(lí),兩者實際上打了個平手,不見得誰的優勢更大(dà)。
雖然價格優勢可以幹擾購買時間和距離(lí),但是在商(shāng)業維度裏起的作用并不大(dà),何況面臨着價格不再敏感的年輕消費(fèi)群體(tǐ)和控價能力更強的強勢品牌商(shāng)。
如果把京東和超市結合起來呢?也就是京東到家平台,那麽京東的快遞時間将被大(dà)大(dà)縮短(快遞到店(diàn)取貨,實現店(diàn)到人),用戶的使用時間同時被縮短。
超市的購買時間在京東到家平台上被縮短,到店(diàn)距離(lí)被快遞時間取代,如果京東到家用上無人機配送,再次縮短快遞時間也就同時縮短了到店(diàn)距離(lí)。
除了京東到家外(wài),盒馬鮮生(shēng)、永輝超級物(wù)種、每日優鮮、美團點評等平台的模式和被資(zī)本不斷加碼投資(zī)就可以看明白(bái)了!
當然,對于實體(tǐ)零售來說,他們還具備電商(shāng)無法替代的服務屬性和體(tǐ)驗。本文隻是進行時間和距離(lí)的二維商(shāng)業分(fēn)析,在後續的三維商(shāng)業涉及的空間部分(fēn)會進一(yī)步研究。